Conditions générales de vente

Bien sûr 💛 Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont super importantes — on va faire quelque chose de complet, clair et adapté à ta boutique solidaire.
Tu peux copier-coller tel quel dans Shopify 👇
📄 Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identité du vendeur
La boutique en ligne La Boutique d’Emma est gérée par l’association :
Le Combat d’Inès
Présidente : Nathalie Pinier
Adresse : 27 rue du Mistral, 34540 Balaruc-les-Bains, France
Email : laboutiquedemma@lecombatdines.fr
Téléphone : 06 31 88 22 15
SIRET : 934 132 226 00010
RNA : W343032746
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bijoux et accessoires proposés sur le site La Boutique d’Emma.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des bijoux en pierres naturelles réalisés avec soin.
Chaque pièce étant unique, de légères variations (couleur, forme, taille) peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site.
Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
L’association Le Combat d’Inès n’est pas assujettie à la TVA (si applicable à confirmer), conformément à la réglementation en vigueur.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée une fois le paiement effectué.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
La Boutique d’Emma se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de problème de paiement.
6. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
7. Expédition
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
La Boutique d’Emma ne peut être tenue responsable des retards liés au transport.
8. Absence de droit de rétractation
Conformément à la nature des produits proposés, aucun retour ni échange n’est accepté.
9. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou erreur de commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception à :
📧 laboutiquedemma@lecombatdines.fr
Des photos pourront être demandées.
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
10. Responsabilité
La Boutique d’Emma ne saurait être tenue responsable :
des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit
des réactions allergiques éventuelles
des retards de livraison imputables aux transporteurs
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont la propriété de La Boutique d’Emma et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
14. Engagement solidaire 💛
La Boutique d’Emma est un projet solidaire.
Une partie des ventes est reversée à l’association Le Combat d’Inès afin de soutenir ses actions.
✨ Si tu veux aller encore plus loin, je peux :
adapter les CGV pile aux obligations Shopify
vérifier la conformité légale française (très carré)
ou te faire une version plus humaine / émotionnelle sans perdre le cadre juridique
Et petit point important (je te le dis pour te protéger 💡) :
👉 en France, le droit de rétractation de 14 jours est normalement obligatoire, sauf exceptions (personnalisé, hygiène, etc.).
Si tu veux, je peux t’aider à formuler une version légale béton sans t’exposer 👍